Son Güncelleme: 26 Ağustos 2026
Parlabi olarak müşteri memnuniyetini ve güvenli alışveriş deneyimini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili cayma, iade, sipariş iptali veya ayıplı ürün durumlarında sahip olduğunuz haklar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda korunmaktadır.
Bu Para İade Politikası, Parlabi internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüketici alışverişlerinde uygulanır.
1. CAYMA HAKKI
Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Mal satışlarında cayma süresi, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
Tüketici, ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi cayma hakkını kullanabilir.
2. CAYMA BİLDİRİMİ
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Satıcı: Techhub Yazılım ve Danışmanlık Ltd. Şti. Marka: Parlabi Adres: Kartaltepe Mah. 1. Malazgirt Cad. No:10/1 B Blok D:128 Küçükçekmece/İSTANBUL E-posta: [email protected]
Cayma bildiriminizin 14 günlük süre içerisinde tarafımıza ulaştırılması yeterlidir.
3. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Cayma hakkınızı kullandığınızı bildirdikten sonra, cayma hakkına konu ürünü 14 gün içerisinde geri göndermeniz gerekir.
Ürünün;
- mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla,
- varsa kutusu ve aksesuarlarıyla,
- ürünle birlikte gönderilen belgeleriyle
birlikte gönderilmesi önerilir.
Ancak ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için gerekli ölçünün ötesinde kullanılması nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi hâlinde, mevzuat kapsamında tüketicinin sorumluluğu doğabilir.
4. PARA İADESİ NE ZAMAN YAPILIR?
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde Parlabi, tüketiciden tahsil edilen ödemeleri mevzuatta öngörülen 14 günlük süre içerisinde iade eder.
İade edilecek tutara, şartları oluştuğu ölçüde ürünün tüketiciye teslimine ilişkin teslimat masrafları da dahildir.
Ürünün, cayma bildiriminin ardından iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarih, bedel iadesi süresinin hesaplanmasında esas alınır.
Tüketicinin ürünü, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıdan farklı bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde iade süresinin başlangıcı ürünün Parlabi'ye ulaştığı tarih olabilir.
5. PARA İADESİ NASIL YAPILIR?
İade ödemesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde iade, kullanılan karta gerçekleştirilir.
Sipariş taksitli olarak ödenmiş olsa dahi Parlabi'nin tüketiciye yapacağı iade, mevzuata uygun olarak tek seferde gerçekleştirilir. Bankanın bu tutarı tüketicinin hesabına veya kartına yansıtma süresi Parlabi'nin kontrolünde değildir.
6. ÜRÜN TESLİM EDİLMEDEN İPTAL VE İADE
Ürün henüz teslim edilmemişken tüketici cayma hakkını kullanır veya sipariş mevzuata uygun şekilde iptal edilirse, tahsil edilmiş tutarlar ilgili mevzuat kapsamında iade edilir.
Ürün teslim edilmeden gerçekleştirilen cayma bildirimlerinde bedel iadesi için öngörülen süre, cayma bildiriminin Parlabi'ye ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.
7. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde tüketici, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında;
- sözleşmeden dönme ve bedel iadesi,
- satış bedelinden indirim,
- ücretsiz onarım,
- ayıpsız misli ile değiştirme
haklarından yararlanabilir.
Ürünün kargo sırasında hasar gördüğünün düşünülmesi hâlinde, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumun tespit ettirilmesi ve tutanak tutulması önerilir.
Ancak kargonun teslim alınmış olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
8. KOZMETİK, KİŞİSEL BAKIM VE HİJYEN ÜRÜNLERİ
Parlabi'de ileride kozmetik, kişisel bakım veya hijyen ürünlerinin satışa sunulması hâlinde, teslimden sonra ambalajı açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle bu tür ürünlerin iade edilebilmesi için ürünün niteliğine göre ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekebilir.
Cayma hakkının istisnaları, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
9. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve yeniden satışa sunulması mümkün olmayan kişiye özel ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu tür ürünler satış öncesinde ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.
10. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında ürünün geri gönderilmesine ilişkin kargo masraflarının hangi durumda kim tarafından karşılanacağı, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Parlabi, tüketiciye iade sürecinde uygulanacak taşıyıcı ve ilgili iade koşullarını sipariş öncesinde açıkça bildirir.
11. KAMPANYALI SİPARİŞLER
Bir kampanyadan yararlanılan siparişin kısmen iade edilmesi sonucunda kampanyanın yararlanma koşulları ortadan kalkıyorsa, kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarı ilgili kampanya koşulları doğrultusunda yeniden hesaplanabilir.
Bu uygulama, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.
12. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisna edildiği ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir.
Bunlar, ürünün niteliğine göre;
- kişiye özel hazırlanan ürünler,
- çabuk bozulabilen ürünler,
- ambalajı açılmış ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
- tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan belirli hizmetler,
- elektronik ortamda anında ifa edilen belirli hizmetler veya dijital içerikler,
- mevzuatta belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürünler
olabilir.
İstisna kapsamında olan ürünler, mümkün olduğu ölçüde ürün sayfasında ve sipariş öncesindeki bilgilendirmelerde ayrıca belirtilir.
13. İADE İÇİN GEREKLİ BELGELER
İade sürecinin hızlı şekilde tamamlanabilmesi için ürünle birlikte gönderilen faturanın ve varsa iade formunun pakete eklenmesi önerilir.
Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerde, ilgili vergi mevzuatı uyarınca gerekli olması hâlinde iade faturası talep edilebilir.
Faturanın bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.
14. İADE SÜRECİNİN TAKİBİ
İade talebiniz tarafımıza ulaştığında, talebinizin durumu hakkında gerekli bilgilendirme yapılır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ürünün niteliğine göre gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İade koşullarının sağlanması hâlinde bedel iadesi, yukarıda belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
15. TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI
Bu Para İade Politikası, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
Bu politikada yer alan herhangi bir hükmün yürürlükteki mevzuatla çelişmesi hâlinde tüketici lehine emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde geçerli olan parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
16. İLETİŞİM
Techhub Yazılım ve Danışmanlık Ltd. Şti. – Parlabi
Adres: Kartaltepe Mah. 1. Malazgirt Cad. No:10/1 B Blok D:128 Küçükçekmece/İSTANBUL E-posta: [email protected]